Dúvidas de quem vai bater meta com discador

Na discagem manual, a maior parte da hora vai para digitar, ouvir chamar, cair em caixa postal e anotar. O discador faz tudo isso em paralelo para a equipe inteira e só chama o operador quando há uma pessoa na linha. O tempo em conversa sobe de 15 a 20 minutos para 40 a 45 minutos por hora, sem contratar ninguém.

Não. O discador roda na nuvem da Amazon e o operador usa pelo navegador, com um fone USB. Não há servidor na empresa, licença para instalar nem técnico de plantão. A implantação acontece em até 24 horas úteis, com treinamento incluso.

Três. No progressivo o operador vê a ficha e confirma antes de discar. No power o sistema disca um número por operador livre, sem pausa. No preditivo ele disca vários números por operador, prevendo quantos vão atender. O modo é escolhido por campanha e pode mudar durante o dia.

O sistema reconhece o padrão de áudio e encerra antes de acionar o operador. Fax, número inexistente e ocupado recebem o mesmo tratamento. O contato volta para a fila em outro horário, conforme a regra de reprocessamento da campanha.

Dá. O roteiro aparece na tela com a ficha do contato, com campos preenchidos sozinhos (nome, produto, valor em atraso) e perguntas obrigatórias. As respostas ficam salvas no CRM e entram nos relatórios.

Toda ligação atendida é gravada e anexada ao contato, e as gravações ficam guardadas por 5 anos. Você configura o aviso de gravação na URA, define quem pode ouvir e exclui gravações sob demanda.

O discador passa a saber o que o CRM sabe. Ele liga só para contatos numa etapa, como “proposta enviada há mais de 5 dias”, e cada tabulação muda a etapa, cria a tarefa seguinte e anexa a gravação. Acaba a exportação de planilha de um sistema para o outro.

Entra. Uma regra manda mensagem pelo WhatsApp da empresa depois das tentativas sem sucesso, ou logo após a conversa (“segue a proposta”). A resposta cai no multiatendimento e fica no mesmo histórico da ligação.

Não. Há operadores só no discador, atendentes só no WhatsApp e quem faz os dois. Cada perfil é definido no mesmo painel.

Dá. O CRM tem financeiro com boleto e Pix (Banco Inter, Asaas e Iugu), nota fiscal e assinatura digital. O operador fecha a venda e manda contrato e boleto pelo WhatsApp sem sair da ficha.

Não paga. Os R$ 168 por chamada simultânea incluem ligações ilimitadas para fixo e celular em todo o Brasil pela rede VoIP da KVOIP. É isso que deixa o discador viável para quem faz milhares de tentativas por dia. Ligações para o exterior são tarifadas à parte.

Pode, e recomendamos. Suba algumas centenas de contatos com dois ou três operadores e compare o relatório com a operação atual. Como não há fidelidade, você só amplia se os números convencerem.

R$ 168 por mês por chamada simultânea, com ligações ilimitadas, gravação, CRM e WhatsApp inclusos. Quem disca manualmente e atende ligações usa o ramal PABX por R$ 58. Ver preços.

Não. Você aumenta ou reduz a equipe quando quiser, e o mês seguinte já vem com a quantidade nova.

Dá, com número local em 101 países. O valor do número é sob consulta e as ligações para o exterior são tarifadas à parte. Telemarketing internacional.